湖北职业教育保课程交易规则

最新更新日期：2026年 

为规范本平台课程交易行为，保障学员与机构双方的合法权益，特制定本课程交易规则。凡通过本平台报名培训课程的交易行为，均适用本规则。

第一条 交易主体

1. 买方（学员）：通过本平台报名培训课程的自然人会员；

2. 卖方（机构）：在本平台发布培训课程并招收学员的机构会员；

3. 平台方：湖北职业教育保，提供交易撮合与保障服务。

第二条 交易流程

1. 课程查询：学员通过本平台查询、浏览培训课程信息；

2. 咨询沟通：学员可通过平台与机构进行咨询；

3. 在线报名：学员选择课程后通过平台提交报名信息；

4. 支付学费：学员通过平台指定支付方式支付学费；

5. 签订合同：学员与机构签订正式培训合同；

6. 参加培训：学员按约定参加培训；

7. 培训评价：培训结束后学员对课程进行评价；

8. 就业跟踪：涉及就业承诺的课程，平台跟进就业落实情况。

第三条 支付规则

1. 学费应通过本平台指定的支付渠道支付，以确保享受平台保障服务；

2. 学员应按课程标价及优惠规则支付费用；

3. 机构不得要求学员绕过平台私下支付；学员私下支付导致权益受损的，平台保障服务可能受限；

4. 支付成功后，学员可在平台查看订单状态与交易记录。

第四条 退费规则

1. 退费情形：

• 学员在开课前申请退费的，机构应按合同约定退费，原则上扣除合理手续费后退还剩余学费；

• 因机构原因取消课程的，机构应全额退还学费；

• 开课后学员申请退费的，按合同约定的退费标准执行，原则上按未完成课时比例退费；

• 机构擅自变更课程内容、师资、时间等导致学员权益受损的，学员有权退费；

• 机构存在虚假宣传、培训缩水等违规行为经核实的，学员有权退费。

2. 退费流程：

• 学员通过平台提交退费申请；

• 机构在【填写天数】个工作日内审核处理；

• 机构与学员就退费金额达成一致后，机构在【填写天数】个工作日内退还费用；

• 如双方无法达成一致，可申请平台第三方介入调解。

3. 退费保障：

• 如机构拒不退费或无法退费，本平台将依据保障机制从机构保证金中先行赔付学员，再向机构追偿。

第五条 纠纷处理

1. 学员与机构发生交易纠纷的，应首先自行协商解决；

2. 协商不成的，任一方可通过平台申请第三方调解；

3. 本平台将在收到申请后【填写天数】个工作日内介入，组织双方调解；

4. 调解达成的协议，双方应遵照执行；

5. 调解不成的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

第六条 平台保障

本平台为课程交易提供"五保"保障：

1. 保选择：严选机构，保障学员选择可靠课程；

2. 保教学：监督教学质量，保障培训如实兑现；

3. 保费用：学费透明，退费有保障，维权有门；

4. 保就业：就业跟踪，承诺兜底；

5. 保权益：第三方介入，守护学员权益。

第七条 违规交易处理

1. 机构存在虚假宣传、培训缩水、乱收费、拒不退费等违规行为的，本平台将依据《课程发布条款》《开店协议》处理；

2. 学员存在恶意报名、虚假投诉等行为的，本平台有权限制其账号功能；

3. 双方私下交易规避平台监管的，平台保障服务不予适用。

第八条 规则变更

本平台有权根据运营需要修改本规则，修改后将在平台公布。